Online bilet platformlarının geleneksel satış yöntemleri geride kalıyor

Pandeminin akabinde eski ivmesine kavuşmaya çalışan cümbüş bölümü, tanıtım stratejilerini baştan yazıyor. Dijitalleşmenin yaygınlaşmasıyla birlikte aktiflik bileti satışlarının birçoğunu online platformlar aracılığıyla yapan organizatörler, artık de bu platformların klâsik satış sistemlerini terk ediyor. Zira artık bir aktifliğin sadece bilet satışını yapmak, tüketicilerin gereksinimlerine yanıt vermiyor.

Tüketiciler katılacakları ya da katılmak istedikleri tertip hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak isterken, organizatörler de etkinliklerinin tanıtımını yanlışsız yapabilecekleri ve satışlarını denetim edebilecekleri online bilet platformlarının arayışına giriyor.

Organizatörlerin aktifliklerine uygun platform seçmelerinin rezervasyon tecrübesi açısından hem kendileri hem de tüketiciler için kritik bir rol oynadığını belirten Gise.com Kurucusu Umur Gökhan Çiçek, çevrimiçi aktiflik platformlarında dikkat edilmesi gereken konuları paylaştı.

KÜRESEL ÇEVRİMİÇİ AKTİFLİK BİLET PAZARI 94,92 MİLYAR DOLARA ULAŞACAK

Yaz döneminin gelmesiyle birlikte cümbüş kesiminde rekabet ağırlaşıyor. Birçok organizatör etkinliklerinin bilet satışlarını çevrimiçi bilet platformlarından yaparak daha geniş kitlelere ulaşıyor.

Mordor Intelligence’ın paylaştığı datalara nazaran 2021’de 28,49 milyar dolar bedelinde olan global çevrimiçi aktiflik bilet pazarının 2027’ye kadar 94,92 milyar dolar bedeline ulaşması bekleniyor. Organizatörler ise büyüyen pazar karşısında bilet satışlarının tüm sürecini yönetebilecekleri, art planda takip edebilecekleri yeni kuşak bilet platformlarını arıyor.

Peki organizatörlerin satış yapacakları platformu seçerken hangi kriterlere dikkat etmesi gerekiyor?

Yetkinlik kazandıran: Birçok bilet satış platformu, tüketicilerin biletlerini pratik bir biçimde almasını sağlarken, birebir konforu organizatörler için sağlayamayabiliyor. Gise.com üzere yeni kuşak platformlar ise organizatörlerin kendi başlarına aktiflik girip, art planda takip etmelerini sağlayacak denetim düzeneği kurarak yetkinliklerini artırmalarına imkan tanıyor.

PR çalışmalarını destekleyen: Bir aktifliğin biletini daha geniş kitlelere satabilmek için, sırf online satış platformlarını kullanmak kâfi değil. Zira tüketiciler, ilgilerini çeken tertipler hakkında ne kadar çok bilgi alırsa, bilet satın alma mümkünlüğü da o kadar yükseliyor. Bu yüzden aktifliğin tanıtımını gerçek kanallardan gerçek metotlarla yapmak, muvaffakiyetin anahtarı haline geliyor. Tanıtım süreçlerini blog, podcast, görüntü, toplumsal medya üzere araçlarla destekleyen online bilet satışı platformları ise organizatörler için avantaj yaratıyor.

Farklı ödeme teknikleri sunan: Tüketicilerin her biri, bilet satın alırken farklı ödeme prosedürlerini kullanmak isteyebilir. Tek tip ödeme sistemini kabul eden bilet platformları ise bilet satışlarının düşmesine yol açabilir. Farklı biçimlerde ödeme imkanı sunan platformlar ise organizatörlerin satış oranlarını en üst düzeye ulaştırabilir.

Umur Gökhan Çiçek

Çeşitli bilet tipleri oluşturan: Aktiflik biletleme sistemlerinde farklı formatlar bulunur. Organizatörler ise bir aktifliğin biletini kendilerine en uygun süreç yapısına sahip bilet cinsiyle satarak gelirlerini artırabilir.

Müşteri tecrübesine odaklanan: Tüketici alışkanlıklarının daima olarak değiştiği günümüzde kusursuz bir müşteri tecrübesi oluşturmak kritik bir değer taşıyor. Kelam konusu alan tüketiciye direkt hitap eden cümbüş dalı olunca da aktiflik organizatörlerinin bilet satışlarında süratli ve kolay pratikler sunmaları kâfi olmuyor. Münasebetiyle bilet satışını hem organizatörler hem de tüketiciler için konforlu tecrübelere dönüştüren, kullanıcı dostu internet sitesi ya da taşınabilir uygulamaya sahip bilet platformlarını tercih etmek, organizatörlerin satış ivmesini yükseltebilir.

Online bilet platformlarının esnek ve kullanıcı dostu tahlillere sahip olması, bunun yanı sıra dataları tahlil edebilecek çıktıları sunabilmesi, organizatörlerin satış yaptığı aktifliğin hangi istikamette ilerlediğini anlamaları için kıymetli bir hisseye sahip. Performans odaklı platformlar, bu sayede bilet satışlarındaki tüm süreçleri hem tüketici hem de organizatörlerin ismine konforlu hale getiriyor.